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A equipe de Gestão Educacional da webAula oferece a seus clientes o serviço de suporte ao aluno (help desk) durante a realização de treinamentos a distância

Como funciona

Por meio de um sistema de comunicação virtual, os alunos recebem todo o suporte necessário para a realização dos treinamentos. Ele é atendido por uma equipe especializada em gestão educacional e altamente qualificada, aumentando o índice de conclusão e aproveitamento dos treinamentos.

cadastroAluno

Atividades do help desk

  • Esclarecimento de dúvidas de usabilidade do ambiente do aluno no LMS webAula.
  • Instruções sobre as funcionalidades existentes no LMS webAula.
  • Auxílio técnico de acesso e navegabilidade
  • Informações sobre os treinamentos disponíveis (formas de cadastro do aluno, informações sobre tutores, novos treinamentos etc).
  • Suporte a dúvidas sobre calendários dos cursos, próximas turmas, formas de acesso, liberação de certificados.
  • Esclarecimento sobre assuntos ligados ao projeto de educação a distância do cliente.
cadastroAluno

Serviços incluídos

Além do atendimento, estão incluídos neste serviço:

  • Elaboração e disponibilização de FAQ (Frequently Asked Questions);
  • Relatórios mensais com dados qualitativos e quantitativos sobre os atendimentos realizados.
btn orcamento

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